近期“老人冒雨交医保被拒收现金”“94岁老人被抱起做人脸识别”“安徽大爷因为没有智能手机,无法提供健康码,只能徒步千里、风餐露宿”等新闻频频见诸媒体,如何为老年人提供更加周到便捷的服务已成为社会问题。
2020年11月26日,针对于如何保障老年人的合法权益,提高金融服务行业的服务意识,临江市人民法院邀请市人大并联合临江市人民检察院、法学会、银保监局以及驻临江市各金融单位开展金融系统营商环境建设座谈会,讨论如何改进服务作风,提高服务质量 ,进一步创新服务方式、优化服务机制、着力提升服务水平、不断优化营商环境。
会上,与会单位对如何提高服务意识充分进行了讨论,一致认为要坚持“全心全意为人民服务”的理念,树立人民是主人,我们都是老百姓的勤务员思想;人人都是营商环境,个个代表政府形象,真正为人民群众提供高质量服务。
有人说,一个城市、一个机构的温度,就体现在如何对待那些被遗忘的少数人上。对于老人、残疾人等民事行为能力受限制的人群,公共服务也不妨多些包容,多点温暖,用更精细化的服务、更灵活的管理切实解决他们的难题,让他们在这寒风瑟瑟中也能感受到如春风般的温暖。